Хотите вернуть товар? Не проблема!
Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты остались довольны сервисом SempreBella, поэтому предлагаем удобную систему возврата товара. Для этого нужно выполнить несколько простых шагов.
Процесс возврата:
• Распечатайте и заполните заявление
• Отправьте по почте товар, заявление, чек и копию паспорта
• Получите деньги банковским или почтовым переводом
Адрес возврата: 143055, Московская область, Одинцовский район, с.Ершово д.14, оф. 3, ИП Гонцова Т.А.
Правила возврата:
1. Заполните соответствующее заявление на возврат.
а). В случае, если целостность упаковки не нарушена, в течение 7 дней с момента покупки вы можете оформить отказ от приобретенного товара, заполнив заявление.
б). Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества. К сожалению, даже самые известные бренды не застрахованы от сбоя на производстве. Если вы получили бракованный товар, пожалуйста, заполните заявление.
2. Сделайте скан-копию заявления, фото товара, и отправьте файлы нашему менеджеру на электронный адрес.
Фото товара помогут нам понять проблему, ускорят сроки возврата товара и компенсации денежных средств. После согласования всех деталей возврата с менеджером и заполнения необходимых документов, упакуйте товар в пакет или коробку. Пожалуйста, в пакет(коробку) обязательно вложите заявление и копию документа об оплате, копию паспорта (без них мы не сможем принять возврат) и отправьте их по указанному выше адресу.
3. В течение 7 рабочих дней после получения посылки мы изучаем возвращенные позиции и принимаем решение о возврате денежных средств на указанный счет. Дополнительно вам будет отправлено извещение на электронный адрес о статусе возврата. Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 14 рабочих дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.